Työntekijälle
Asiakkaan oikeudet
Potilastiedot
Terveydenhuollossa hoitoa toteutettaessa muodostuvat potilastiedot ovat salassapidettäviä. Näitä henkilötietoja sisältäviä asiakirjoja ja tietojärjestelmiä käytetään vain työtehtävien vaatimassa laajuudessa. Tietojärjestelmien käyttäjien käyttöoikeudet on määritelty työtehtävien mukaisiksi. Hoitoon, tutkimuksiin ja toimenpiteisiin liittyvät tiedot muodostavat potilastietorekisterin.
OmaKanta
Keskeiset potilastiedot tallennetaan Kanta-palvelujen Potilastietovarantoon, josta ne ovat asioineen henkilön katseltavissa OmaKanta-palvelun kautta. Palvelussa voi antaa omien tietojen luovutusluvan hoitoaan varten eri palveluntarjoajien välillä. Lupa on voimassa toistaiseksi ja sen voi perua milloin tahansa.
Asiakirja- ja tietopyynnöt
Tarvittaessa voi omia potilastietoja pyytää nähtäväksi käynnin yhteydessä palvelupisteessä tai tilata kirjallisesti kopioina. Tietojen toimitusaika on n. 1 – 2 viikkoa.
Tiedot ovat tulostettavissa myös OmaKannasta.
Potilastietojen tarkastaminen
Henkilöllä on oikeus tarkastaa omat tiedot potilastietorekisteristä. Tarkastuspyynnön voi esittää suullisesti palvelupisteessä tai laatia sen kirjallisesti.
Virheellisten tietojen korjaaminen
Potilastietoihin virheellisen tiedon korjaamista pyydetään kirjallisesti.
Korjaamisvaatimus käsitellään kuukauden kuluessa. Mikäli tietojen korjaamiseen ei suostuta, siitä lähetetään pyynnön tehneelle henkilölle kieltäytymistodistus.
Lokitietojen tarkastaminen
Henkilöllä on oikeus tietää, kuka on käsitellyt häntä koskevia terveydenhuollon tietoja. Lokitietojen tarkastamiseksi tehdään kirjallinen pyyntö.
Lokitiedot luovutetaan niitä pyytäneelle enintään kahden vuoden ajalta, jollei tietojen saamiseen pitemmältä ajalta ole erityistä syytä.
Luovutettavat lokitiedot ovat salassa pidettäviä eikä niitä saa käyttää tai luovuttaa muuhun tarkoitukseen.
Tietosuojavastaava
Arja Janhonen
puh. 013 245 6012
Tietoturvavastaava
Hannu Sormunen
puh. 013 245 6014
Asiakaspalaute
Tyytymättömyys palveluun tai hoitoon
Saapunut palaute on arvokasta. Sitä hyödynnetään palvelujen kehittämisessä ja laadun varmistamisessa.
Muistutus
Hoitoonsa tai kohteluunsa tyytymätön henkilö voi tehdä kirjallisen muistutuksen.
Muistutukseen annetaan kirjallinen vastaus sen tehneelle kuukauden kuluessa.
Kantelu
Terveydenhuollon palveluun tyytymätön henkilö voi tehdä toimintaa valvovalle viranomaiselle kantelun. Lisätietoja saa Lupa- ja valvontavirastosta.
Potilasasiavastaava
puh. 013 330 8265
Potilasvastaava / Siun sote
Vaaratilanne- ja vahinkoilmoitukset
Vaaratilanneilmoitus
Mikäli palvelun tai hoidon yhteydessä tapahtuu vaara- tai läheltä piti -tilanne, siitä voi tehdä ilmoituksen.
Potilasvahinkoilmoitus
Potilasvahinkokeskus käsittelee terveydenhuollossa aiheutuneeseen henkilövahinkoon liittyvät ilmoitukset. Lisätietoja ja neuvontaa ilmoituksen laatimiseen saa potilasasiavastaavalta.
Sisällysluettelo